保修承诺
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WARRANTY COMMITMENT

一、服务条款
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凡在[天元之星]商城购买的产品,包括:太阳能热水器,空气能热水器,保温水箱,都可享受我们为您提供的保修服务。

二、主机保修
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1.太阳能热水器

在未安装之前,支持开箱验货,如果出现购买的型号与实际发货型号不一样,并且在不影响二次销售的情况下,联系在线客服,可享受“7天无理由退换”。已安装使用的太阳能享受三年主机保修,主机包括:水箱、支架、真空管。(备注:真空管破损不在保修范围内)三年内出现漏水情况卖方负责补好或更换,需要厂家上门服务要收取上门服务费。

2.保温水箱

质保期三年,三年内出现漏水情况卖方负责补好或更换,需要厂家上门服务要收取上门服务费。

3.电子配件

(空气能、电加热、智能控制仪等其他配件)均支持保修一年,一年内出现运行不了情况卖方负责修好或更换。

三、免责申明
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1.超过保修期;

2.人为原因造成的损害等不享受包换保修服务;

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

4.由于自行拆装修理不当,而造成的损坏;

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6.由非[天元之星]授权维修中心维修过的机器;

7.使用非[天元之星]原厂配件,导致产品故障或事故的;

8.任何非[天元之星]商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;

9.请勿使用未经厂商许可的其他配件,若因此造成机器故障,保修将自动终止;

10.因用户自行运输,掉落等原因而产生的故障或损坏;

11.太阳能水箱内胆材料为食品级不锈钢304材质,不宜用于储存酸碱性过强的液体、矿物质较强的火山类温泉水/矿泉水,或者其他带腐蚀性液体导致漏水,不在保修范围之内。

12.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

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