凡在[天元之星]商城购买的产品，包括：太阳能热水器，空气能热水器，保温水箱，都可享受我们为您提供的保修服务。

1.太阳能热水器

在未安装之前，支持开箱验货，如果出现购买的型号与实际发货型号不一样，并且在不影响二次销售的情况下，联系在线客服，可享受“7天无理由退换”。已安装使用的太阳能享受三年主机保修，主机包括：水箱、支架、真空管。（备注：真空管破损不在保修范围内）三年内出现漏水情况卖方负责补好或更换，需要厂家上门服务要收取上门服务费。

2.保温水箱

质保期三年，三年内出现漏水情况卖方负责补好或更换，需要厂家上门服务要收取上门服务费。

3.电子配件

（空气能、电加热、智能控制仪等其他配件）均支持保修一年，一年内出现运行不了情况卖方负责修好或更换。

1.超过保修期；

2.人为原因造成的损害等不享受包换保修服务；

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；

4.由于自行拆装修理不当，而造成的损坏；

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

6.由非[天元之星]授权维修中心维修过的机器；

7.使用非[天元之星]原厂配件，导致产品故障或事故的；

8.任何非[天元之星]商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认；

9.请勿使用未经厂商许可的其他配件，若因此造成机器故障，保修将自动终止；

10.因用户自行运输，掉落等原因而产生的故障或损坏；

11.太阳能水箱内胆材料为食品级不锈钢304材质，不宜用于储存酸碱性过强的液体、矿物质较强的火山类温泉水/矿泉水，或者其他带腐蚀性液体导致漏水，不在保修范围之内。

12.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。